Herstellingen
Bij Proclima kan u terecht met uw toestellen voor professionele herstellingen.
Onze ervaren techniekers analyseren uw apparaten grondig en adviseren u over de best mogelijke oplossing. We voeren herstellingen uit op een breed gamma toestellen, waaronder elektrische kabels, stroomgroepen, hogedrukreinigers, tuinmachines en meer. Voor Powertools werken we samen met de fabrikanten om een correcte en duurzame herstelling te garanderen.
Voor welke merken en toestellen?
Wij voeren herstellingen uit voor alle merken die wij verdelen. De garantie op herstellingen is afhankelijk van het merk, maar bedraagt meestal 6 maanden. Het grootste deel van de herstellingen wordt opgestuurd naar de fabrikant. Als erkende dealer hebben wij bovendien voorrang op machines die online gekocht zijn, zodat uw toestel sneller behandeld kan worden.
Hoe werkt het?
Bij het binnenbrengen van een toestel voor herstelling geldt een startkost van €30. Wanneer u binnen 5 werkende dagen akkoord gaat met de offerte voor herstelling, vernietiging of aanschaf van een nieuw toestel, wordt deze kost in mindering gebracht.
Onze offertes bevatten duidelijke keuzes:
• Herstellen van het toestel
• Aanschaf van een nieuw toestel aan inruiltarief
• Vernietigen van het toestel
• Ongemonteerd en onhersteld terugnemen van het toestel + bestekkosten
Bij laattijdige reacties kan het zijn dat het toestel wordt vernietigd of reeds hersteld, vooral wanneer de herstelwaarde minder dan de helft van een nieuw toestel bedraagt. Indien u geen herstelling of nieuw toestel wenst en uw oude toestel wilt terug, wordt €30 plus transportkosten aangerekend en ontvangt u uw toestel ongemonteerd en onhersteld terug.
Belangrijke voorwaarden
• Vermeld bij het binnenbrengen altijd of het een garantie-aanvraag betreft.
• Als het toestel naar de fabrikant wordt opgestuurd, kunnen wij de garantie zelf niet meer garanderen.
• Voor online aangekochte toestellen geldt een startbedrag van €50, en sommige fabrikanten voeren geen garantie uit via de Belgische vestigingen.
• Bij elke herstelling geniet u van 6 maanden garantie. Daarom vervangen wij tijdens de herstelling niet alleen het defecte onderdeel, maar ook alle componenten waarvan wij vaststellen dat ze niet meer optimaal functioneren. Wilt u toch uitsluitend één specifiek onderdeel laten vervangen? Dan leggen we dit schriftelijk vast en ziet u af van de garantie op de uitgevoerde herstelling.
Wachttijden
De gemiddelde wachttijd voor herstellingen bedraagt ongeveer 1 week, afhankelijk van de complexiteit en de drukte bij de fabrikant.